KARGO POLİTİKASI

VEY LERA™ Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Alanı Sunulan VEY LERA™ ürünleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Nakliye Süresi Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Siparişi hazırlamak, faturalandırmak ve ürünleri kargoya teslim etmek için belirtilen bu süreye hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir. Sipariş formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, VEY LERA™ ürünleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası ve kargo takip bilgisi gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri Sipariş sürecinde VEY LERA™, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve kargo seçeneklerini sunar. Gönderim bedeli seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunmadığı durumlarda kargo maliyeti, ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir. Teslimat süreleri ve kargo ücretlerinin tüm ayrıntıları web sitemizde yer almaktadır.

Teslimat Şartları Kargo paketi, kimlik belgesi ibrazı karşılığında müşteriye veya belirtilen alıcıya teslim edilir. Adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından bir teslimat bildirimi bırakılacak ve paket belirtilen kargo şubesinden teslim alınmak üzere bekletilecektir.

Teslimat Sorunları

  • Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecini tamamlarken kargo seçeneğine ilişkin belirlenen tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.

  • Yasal teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gündür. Sürenin aşılması durumunda müşteri, VEY LERA™'ya bildirimde bulunarak sipariş sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir.

  • Sözleşmenin feshi halinde VEY LERA™, müşterinin ödediği toplam tutarı, vergileri ve kargo masraflarını, kullanılan ödeme yöntemiyle gecikmeksizin iade eder.

  • VEY LERA™, ürün müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edilene kadar taşıma sürecinden sorumludur.

  • Müşterinin, teslimat sırasında fark ettiği herhangi bir hasar veya eksik ürün durumunda 3 (üç) gün içerisinde durumu taşıyıcı kargo firmasına veya VEY LERA™ müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekmektedir.